贏得掌聲的方式：我在那位修車師傅身上學到的兩件事

生活中常常會有很多發人深省的小故事，讓人從中學習到課堂中學不到的寶貴經驗，昨天就是一個讓我印象特別深刻的例子。

天晴萬里的早上時間，載著爸媽驅車前往台中辦些事情，就繼續往南到彰化找姊夫和大姊，還有可愛的鈞鈞。因為晚上還有學校老師的工作要處理，所以我們討論，不要浪費太多時間，去完台中就趕著開車到彰化。

這次去彰化主要的目的是為了給姊夫介紹的修車廠看看家裡那台小黑福特，前一天我好奇地問，這樣特地開車下去，油錢就夠修車了吧，爸媽也認同我的想法，但就去看看吧，順便也可以看看外甥女。

到彰化修車廠已經下午兩點多了，爸媽在修車師傅看車況的時候也和師傅聊了幾句，而我就在車上和鈞鈞玩自拍，聽她說著童言童語，可愛極了。

回程的路上，邊開著車邊聽著爸媽聊剛剛與修車師傅的對話，簡直是驚為天人！

「她說黑油也要換了，收500而已。」媽說。
「一般換黑油都多少錢？」我接著問。
「沒有500這麼便宜啦！我看他用了兩三罐（機油）。」爸說。
「老闆人很客氣，說話都笑笑的。」媽說。
「嘿阿！客氣客氣的，下次開下來給他用（修車）。」爸說。

大家應該都有這樣的經驗，就是你到一個店家消費，可是店家的態度讓你感覺很不舒服，你就下定決心，「＿＿＿，再也不來你這裡買了！」空格自己填，總之就是不來了！

媽媽誇獎修車師傅我覺得很正常，但是讓我訝異的是節儉的爸爸居然也誇他，而且還決定要把車子特地開到彰化修。我從這位修車師傅身上學會了兩件事。

一、贏得掌聲的方式

修車師傅也許不是一項很高階的工作，但是這位師傅做到了除了擁有修車專業之外，如何能讓消費者信服、舒服，修車師傅的態度除了賺到這筆生意，更贏得了掌聲。

二、不要短視近利

看看車況、換黑油，時間成本、勞力成本及存貨成本都是可以量化收費的，可是修車師傅僅收取500元。在我看來，他是懂得做生意的聰明人，因為他這樣的不貪心，贏得了消費者的歡心，自然能夠獲得未來無可限量的業績。

我會這麼印象深刻是因為最近我也即將開始另一份工讀，有些人可能認為這樣的時薪好像不是研究生的待遇。可是我認為爭取這份工讀，最重要的不是每個小時多少的工讀金，而是它能讓我站在巨人的肩膀上看看這個產業，以確定我未來是否要繼續在這個產業工作。再者，未來的履歷，我能告訴面試官，我不只擁有碩士的學歷，我還懂得「怎麼做事」。這些都是這個工讀可能會為我帶來的價值。

就像修車師傅教會我的，贏得掌聲不一定要在發光的當下，不要執著於眼前的利益，而要著眼於更重要的未來。